Tigo Customers Service usiku mnaenda Disco?

Wamjengoni said:

Naunga mkono hoja, kuanzia saa 6 usiku ukiwa na dharura na unahitaji msaada huenda ukaishia kusikilizishwa muziki tu; jamaa wamesinzia.

Kisha ukiwasikiliza behind the scenes kwenye matangazo yao wanasema wanatoa huduma 24 hours, huu ni ulaghai uliopitiliza.

Click to expand...

MKANDAHARI said:

Nilinunua bando lao GB 10 kwa mwezi ila cha ajabu sikuweza kutumia hata MB 50 kutokana na mtandao wao kuwa down.

Nikawapigia simu wakanambia niongeze salio maana salio langu ni kidogo sana na ndio maana inapelekea mtandao kusoma low hivi, haikuniingia akilini ila sikubisha nikafanya walivyonielekeza

Baada ya kufanya hivyo mtandao ndio kwanza unasoma "E" hadi mwezi unaisha bila mafanikio. Na laini yangu ni 4G Cha kushangaza hata ikiwa inasoma 4G, kudownload tu picha ya KB 200 unaweza ukachukua hata DK 10

Kwa sasa nimetupa line yao kule coz sipendagi stress kabisa

Click to expand...

masare said:

Tangu customer care department iwe outsourced kwa wale wahindi wa spanco bpo/ison morali ya wafanyakazi wa call center ya tigo ipo chini sana manake wanalipwa mshahara mdogo sana.
Kima cha chini kwa sekta ya mawasiliano kwa mujibu wa sheria kinapaswa kuwa si chini ya laki tano lakini kwa sasa wanalipwa laki mbili tu.

Sasa hapo unategemea nini kama sio poor service.

Na hili tatizo halipo tigo tu lipo kwenye karibia makampuni yote ya simu manake walifanya kosa kubwa kubinafsisha kitengo cha call center kwa makampuni mengine ambayo yanaendesha kibiashara zaidi.

Zamani wakati wafanyakazi wa call center walipokuwa wanaajiriwa direct na makampuni husika ya simu morali +commitment ya wafanyakazi ilikuwa juu kutokana na mishahara mizuri pamoja na kuongezewa allowances nyinginezo mfano night shift allowance.

Click to expand...